خطاهای وب سایت

امروزه وب سایت‌ها یکی از مهم‌ترین ابزار‌های موجود در جهان دیجیتال می‌باشد. وب سایت یک پلتفرم مهم برای تبادل اطلاعات، ارتباطات تجاری و ایجاد تجربه کاربری مفید برای کاربران ارائه می‌دهد. با این حال، تجربه کاربری مثبت و رضایت‌مند به طور مستقل از طراحی زیبا و محتوای با کیفیت، به عملکرد صحیح و بدون خطا وب سایت نیز بستگی دارد. زمانی که کاربران وارد سایت می‌شوند انتظار دارند بتوانند به راحتی با آن تعامل کنند و به دنبال هدف خود در سایت بروند. اما گاهی اوقات، در حین استفاده با خطا‌های وب سایت رو به رو می‌شوند که می‌تواند تجربه کاربری آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهد و حتی آن‌ها را از استفاده از وب سایت شما بازدارد.

در این مقاله از وب سایت اینترنتی زئوس، به بررسی و آشنایی با برخی از انواع ارورها‌ی سایت پرداخته خواهد شد. ما در این مقاله این خطا‌ها را شناسایی می‌کنیم، علل و عوامل آن‌ها را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌هایی را ارائه می‌دهیم تا بتوانید عملکرد وب سایت خود را بهبود ببخشید و تجربه کاربری مفیدی را برای بازدید‌کنندگان ایجاد کنید پس در ابتدا به سراغ تعریف http می‌رویم و با انواع خطا‌های رایج سایت اشنا خواهیم شد.

http چیست؟

HTTP (Hypertext Transfer Protocol) یک پروتکل انتقال اطلاعات است که در اینترنت برای ارسال و دریافت صفحات و منابع وب استفاده می‌شود. به طور خلاصه، http مسئول برقراری ارتباط بین کلاینت (مانند مرورگر وب) و سرور (مانند سرور وب) است. http از ساختار متنیtext-based) ) استفاده می‌کند؛ به این معنی که درخواست‌ها و پاسخ‌ها با استفاده از متن و عناصر قابل خواندن برای انسان بین کلاینت و سرور تبادل می‌شوند. http در زمینه ارتباطات وب یکی از اصولی ترین پروتکل‌ها است که توسط مرورگر‌ها، سایت‌ها و سرویس‌های وب استفاده می‌شود. http از معماری مشتری-سرور استفاده می‌کند، به این معنی که کلاینت درخواستی  را به سرور ارسال می‌کند و سرور به این درخواست پاسخ می‌دهد. این ارتباط بر اساس مدل درخواست-پاسخ است که توسط ارسال پیام‌ها مشخص می‌شود.

آشنایی با خطاهای http

خطاهای http دارای کدهای وضعیت http هستند که برای انتقال اطلاعات بین مرورگر و سرور استفاده می‌شوند. با دانستن برخی ارور‌ها و خطا‌های وب سایت که هر کدام معنی و استفاده خاصی دارند پس برای بهبود کیفیت وب سایت، نیاز است آشنایی با خطاهای http داشته باشیم و به منظور ایجاد تجربه بهتری برای کاربران و افزایش عملکرد وب سایت اقدام کنیم. در زیر به برخی از خطا‌های وب سایت به تفکیک می‌پردازیم.

آشنایی با خطای 3XX - خطای ریدایرکت

برای آشنایی با خطاهای http لازم دانستیم از خطا‌های XX3 بیشتر بگوییم، خطاهایی که با 3 شروع می‌شود، به خطای ریدایرکت شناخته می‌شود. که در زیر هر یک از این خطا‌ها (ارور‌ها) را به تفکیک برای شما توضیح می‌دهیم تا با خطا‌های وب سایت بیشتر آشنا شوید.

خطای 300 - Redirect

ارور 300 به عنوان یک خطای ریدایرکت شناخته می‌شود که به معنی این است که سرور درخواست کاربر را به یک آدرس دیگر هدایت می‌کند. این خطا معمولاً به دلیل تغییرات در ساختار وب سایت، تغییر نام دامنه، تغییر آدرس صفحات و یا تغییرات در فایل های سرور رخ می دهد.

1.     وقتی کاربر به یک صفحه وب دسترسی دارد، اما سرور نمی تواند فایل مورد نظر را پیدا کند، خطای 300 نمایش داده می شود.

2.     در برخی موارد، اگر کاربر به یک صفحه وب دسترسی داشته باشد ولی از طریق مرورگر خودش، درخواست های متعددی برای دسترسی به همان صفحه ارسال کند، خطای 300 نمایش داده می شود.

خطای 301 - Moved Permanently

یکی دیگر از خطا‌های وب سایت، ارور 301 است که به معنی حرکت دائمیMoved Permanently) ) است؛ یعنی آدرس یک صفحه در وب سایت تغییر کرده و به آدرس جدیدی منتقل شده است. در واقع، این ارور به مرورگر اعلام می‌کند که صفحه مورد نظر دیگر در آدرس قبلی وجود ندارد و به آدرس جدید منتقل شده است. این ارور معمولا برای بهبود سئو و جلوگیری از از دست دادن رتبه صفحات در موتور‌های جستجو استفاده می‌شود.

1.     خطای 301 آدرس قدیمی را به مقصد جدید هدایت می‌کند. اگر نام دامنه وب سایت خود را تغییر دهید و نیاز به ریدایرکت صفحات به صفحات جدید داشته باشید، این خطاها ظاهر می‌شوند.

2.     این خطاها تقریباً ماهیت اطلاعاتی دارد و به کاربر اطلاع می‌دهد که آدرس اینترنتی درخواست شده دیگر وجود ندارد و به مکان جدید منتقل می‌شود.

خطای 302 - Temporary Redirect

ارور 302 به معنی "تغییر مسیر موقت" است و به عنوان یکی از کدهای وضعیت http برای مرورگر ارسال می‌شود. این خطا به معنی این است که درخواست ارسال شده توسط مرورگر به یک آدرس دیگر منتقل شده است. به طور کلی، این خطا برای اطلاع رسانی به مرورگر درباره تغییر مسیر صفحه استفاده می‌شود.

1.     خطای 302 ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی مانند مشکلات SEO شود، زیرا موتور‌های جستجو ممکن است فرض کنند که صفحه اصلی حذف شده و به صفحه جدید منتقل شده است.

2.     ارور 302 نشان‌دهنده ریدایرکت موقت از یک صفحه به صفحه دیگر است. ممکن است به دلیل تغییرات در ساختار سایت، تغییر آدرس‌ها یا انتقال محتوا باشد.

خطای 307 - Temporary Redirect

ارور 307 به معنای تغییر موقت Temporary Redirect)) است که به معنای این است که آدرس یک صفحه در وب سایت به طور موقت تغییر کرده است و به آدرس جدیدی منتقل شده است. در واقع، این ارور به مرورگر اعلام می‌کند که صفحه مورد نظر در آدرس قبلی هنوز وجود دارد اما به طور موقت به آدرس جدید منتقل شده است. این ارور معمولا برای بهبود سئو و جلوگیری از از دست دادن رتبه صفحات در موتورهای جستجو استفاده می‌شود. این ارور برای حفظ سئو و دیگر مشکلاتی که با ارور 302 ممکن است به وجود آیند، بسیار مفید است.

آشنایی با خطای - 4XX خطا‌های سمت کلاینت

یکی دیگر از خطا‌های http خطا‌هایی هست که با 4 شروع می‌شوند که به خطا‌های سمت کلاینت معروف هستند. ارور‌هایی که با 4 شروع می‌شوند، رایج‌ترین خطا‌های وب سایت می‌باشد که در زیر به برخی از این خطا‌ها می‌پردازیم و هر یک را به تفکیک توضیح می‌دهیم.

خطای 400 - Bad Request

خطای 400 یا درخواست نامعتبر (Bad Request) به عنوان یک خطای کد http است و زمانی نشان داده می‌شود که سرور قادر به تفسیر و پردازش درخواست کاربر نیست. ممکن است به دلیل نحوه ارسال درخواست نامعتبر، پارامتر‌های نامعتبر یا خطا‌های درخواست کاربر باشد. برای رفع این خطا، شما باید درخواست خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که همه پارامتر‌ها و نوع درخواست صحیح است و تمام پارامتر‌ها به درستی وارد شده‌اند. همچنین، شما باید مطمئن شوید که دسترسی به منابع مجاز است.

1.     خطای 400 نشان میدهد که سرور درخواست را نمیتواند تفسیر کند یا درخواست نامعتبری دریافت کرده است.

2.     استفاده از فرمت غیر مجاز برای پارامترهای درخواست ممکن است باعث وجود ارور 400 شود.

3.     تلاش برای دسترسی به منابع غیرمجاز از جمله مواردی است که باعث این خطا می‌شود.

خطای 401 - Unauthorised

خطای 401 یا عدم مجوز دسترسی (Unauthorised) زمانی نمایش داده می‌شود که کاربر مورد نظر برای دسترسی به صفحه یا منبع مشخصی نیاز به احراز هویت یا مجوز ویژه دارد؛ یعنی کلاینت (مرورگر) برای دسترسی به منبع مورد نظر احراز هویت نشده است یا دارای احراز هویت نامعتبر است پس کاربر باید ابتدا مجوز لازم را برای دسترسی به منبع دریافت کند پس باید اطمینان حاصل کنید که کاربر مورد نظر دارای مجوز و احراز هویت صحیح است و اطلاعات احراز هویت به درستی ارسال شده است. ارور 401 ممکن است به دلیل ورود ناصحیح یا عدم احراز هویت کاربر، محدودیت‌های دسترسی یا نیاز به ورود به سیستم باشد.

خطای 403 - Forbidden

خطای 403 یا عدم دسترسی مجاز (Forbidden) نشان‌دهنده عدم مجوز دسترسی کاربر به صفحه یا منبع مورد نظر است که ممکن است به دلیل تنظیمات دسترسی نا‌درست، عدم وجود مجوز‌های لازم یا محدودیت‌های امنیتی یا سیاست‌های سرور باشد. ارور 403 به خطای تحریم معروف است و برای دسترسی به سایت مورد نظر باید ابزار‌های تغییر آی پی را در دسترس داشت تا خطای 403 رفع بشود.

خطای 404 - Not Found

خطای 404 یا صفحه مورد نظر یافت نشد (Not Found) به عنوان یک خطای کد  httpاست و زمانی این خطا رخ می‎دهد که کاربر یا ربات جستجو به یک لینک یا صفحه‌ای دسترسی می‌خواهد که وجود ندارد و سرور نمی‌تواند صفحه مورد نظر را پیدا کند. ارور 404 ممکن است به دلیل لینک‌های شکسته، تغییرات در ساختار سایت یا ریدایرکت نا‌مناسب باشد. برای رفع خطای 404، شما باید آدرس صفحه را بررسی کنید و مطمئن شوید که صفحه مورد نظر در سرور وجود دارد. همچنین، شما باید مطمئن شوید که آدرس صفحه درست است و تغییراتی در آن ایجاد نشده است.

آشنایی با خطایXX 5 – مشکلات بک-اند

برای آشنایی با خطاهای http لازم است که درباره خطا XX5 بیشتر بگوییم. خطا‌هایی که با 5 شروع می‌شوند نشان‌دهنده این است که در بک-اند وب سایت مشکلاتی وجود دارد یعنی کاربر درخواست معتبری ارسال کرده اما ب علت وجود مشکلات مانع از پاسخ‌گویی سرور شده‌است. توجه به این ارور‌ها بسیار مهم است چون نشان‌دهنده این است وب سایت به درستی کار نمی‌کند و برای رفع آن باید اقدام کرد.

خطای 500 - Internal Server Error

خطای 500 یا خطای داخلی سرور (Internal Server Error) به عنوان یکی از خطا‌هایhttp  شناخته می‌شود. این خطا زمانی رخ می‌دهد که سرور در هنگام پردازش درخواست با خطای داخلی مواجه شده است و سرور نمی‌تواند درخواست کاربر را پردازش کند که نشان‌دهنده وجود مشکلی در سمت سرور است. این خطا ممکن است به دلیل خطا‌های برنامه‌نویسی و کد‌نویسی، مشکلات در پایگاه داده یا عدم تطابق با نسخه‌های مختلف سرور دیگر رخ دهد. برای از بین بردن ارور 500 باید لاگ‌های سرور و گزارش خطا‌ها برای شناسایی مشکل را بررسی کرد و سپس آن را رفع کرد. همچنین، می‌شود از روش‌های اشکال زدایی و تست‌های واحد استفاده کرد تا خطا‌های برنامه‌نویسی را شناسایی کرد.

1.     اگر سرور شما از CMS مانند WordPress یا Drupal استفاده می‌کند، خطای 500 ممکن است به دلیل بروزرسانی ناموفق یا افزونه‌های ناسازگار باشد.

2.     -برخی از تغییرات در فایل های سرور، مثلاً تغییر در نام دامنه یا  SSL، ممکن است باعث بروز خطای 500 شود.

3.     در برخی موارد، ارور 500 ممکن است به دلیل نقض قوانین سرور و یا محدودیت‌های پهنای باند رخ دهد.

خطای 502 - Gateway Timeout

خطای 502 به عنوان خطای سرور ناکامل (Gateway Timeout) شناخته می‌شود که معمولاً به دلیل عدم پاسخگویی سرور مقصد به درخواست ارسال شده توسط سرور اصلی رخ می‌دهد. به عبارت دیگر، سرور اصلی نمی‌تواند به سرور مقصد متصل شود تا درخواست را به آن ارسال کند و بنابراین ارور 502 نمایش داده می‌شود. این خطا معمولاً به دلیل مشکلات در شبکه، سرور‌های پربار و یا مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهد.

خطای 503 - Service Unavailable

خطای 503 یا سرویس غیر‌قابل دسترس (Service Unavailable) نشان‌دهنده عدم توانایی سرور در ارائه سرویس به کاربران است یا به عبارت دیگر سرور در حال حاضر قادر به پاسخگویی به درخواست کاربران نیست. ارور 503 ممکن است به دلیل بار زیاد بر سرور، عیب‌های فنی در سیستم یا به روزرسانی‌های سیستمی باشد. برای رفع ارور 503 اگر مشکلات در حافظه نهان مرور‌گر باشد با بازنشانی مرور‌گر ممکن است این مشکل رفع شود و اگر سرور مقصد دچار مشکلاتی شده باشد، باعث می‌شود که سرور اصلی نتواند به آن متصل شود. پس باید سرور مقصد را بررسی کرد و اطمینان حاصل کرد که مشکلی در آن وجود ندارد.

در هر صورت، بهتر است در هنگام بروز خطاهایhttp ، به مستندات و راهنمایی‌های سرور خود مراجعه کنید، چون ممکن است راه‌حل‌های خاصی برای خطا‌ها وجود داشته باشد که مستند شده‌اند.

خطای 504 -  Gateway Timeout

خطای 504 یا پایان زمان درخواست (Gateway Timeout) به معنی این است که سرور اصلی نتوانست در زمان مشخصی به سرور مقصد پاسخ دهد و ارتباط بین دو سرور قطع شده است. ارور 504 ممکن است به دلیل بار زیاد بر سرور، ارتباط ناموفق، مشکلات در شبکه، سرور مقصد، یا سرور اصلی رخ داده باشد.

خطاهای رایج وب سایت

شناخت خطاهای رایج وب سایت و روش‌های شناسایی و رفع آن‌ها امری بسیار مهم است. با داشتن اطلاعات کافی در مورد خطا‌های شایع، می‌توانید در هنگام بروز خطا‌ها، به سرعت مشکل را تشخیص دهید و راه‌حل‌های مناسب را اعمال کنید که باعث می‌شود که تجربه کاربران بهبود یابد، از از دست دادن ترافیک و پتانسیل مشتریان جدید جلوگیری شود و رتبه سئو وب سایت نیز بهبود یابد. بهترین راه برای شناسایی و رفع خطاها، مطالعه مستندات وب سرور مورد استفاده خود و منابع مرجع معتبر است. همچنین، برقراری رویکرد‌های به‌روز نگهداری و پشتیبانی منظم از وب سایت و افزایش اعتماد و اطمینان کاربران است.

خطاهای رایج وب سایت می‌توانند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار داده، رتبه‌بندی سئو را کاهش دهند و به از دست دادن فرصت‌های کسب و کار منجر شوند. برخی از مهم‌ترین خطا‌های سایت را در زیر برای شما آورده‌ایم.

🚩 با نکات مهم در طراحی سایت بیشتر آشنا شوید

1.     خطاهای بارگیری

خطا‌های بارگیری یکی از خطا‌های وب سایت است که اهمیت زیادی دارد، این خطا‌ها شامل موارد زیر می‌شود.

·         زمان بارگیری طولانی

·         عدم بهینه سازی تصاویر

·         استفاده نادرست از کدهای CSS و  JavaScript

·         خطاهای سرور

·         مشکلات مربوط به شبکه

2.     خطاهای نمایشی و طراحی

خطا‌های نمایشی و طراحی یکی دیگر از خطا‌های سایت هستند که در زیر به برخی از آن‌ها می‌پردازیم.

·         نمایش ناصحیح در دستگاه‌ها و مرورگر‌های مختلف

·         اندازه نامناسب فونت

·         عدم واکنش‌پذیری وب سایت (ریسپانسیو نبودن)

·         وجود اشکال در طرح صفحات

3.     خطاهای ناهمخوانی مرورگر

ممکن است وب سایت در برخی از مرورگرها به درستی نمایش داده نشود. این خطاها معمولاً به دلیل عدم سازگاری با استانداردهای وب، ویژگیهای خاص مرورگر یا قدیمی بودن مرورگرها رخ میدهند.

4.     خطاهای امنیتی

خطا‌های امنیتی هم یکی دیگر از خطا‌های وب سایت است. خطاها شامل آسیب‌پذیری‌های امنیتی، حملات سایبری، نقض حریم خصوصی، استفاده نادرست از رمزنگاری و نادیده گرفتن مسائل امنیتی ایجاد می‌شود.

5.     خطا‌های لینک‌ها و ریدایرکت‌ها

خطاهای مربوط به لینک‌ها و ریدایرکت‌های نادرست از انواع خطا‌های وب سایت هستند که برای مثال می‌توان از نداشتن صفحات 404 (صفحه پیدا نشد) نام برد.

6.     خطا‌های مرتبط با پیوند‌ها

این خطا‌ها شامل لینک‌های مرده یا خراب، لینک‌های ناکارآمد، خطا‌های مرتبط با ساختار پیوند‍‌ها، عدم توجه به برچسب‌های عنوان و توضیحات پیوند و ناهم‌خوانی با منابع خارجی می‌شود که از انواع خطا‌های وب سایت هستند. این خطاها می‌توانند منجر به تجربه ناخوشایند کاربران و افزایش نرخ خروج آن‌ها شود.

7.     خطا‌های فرم و ورود اطلاعات

این خطاها شامل عدم اعتبارسنجی صحیح فرم‌ها، خطا‌های اعتبارسنجی ورودی‌ها، اطلاعات نادرست و ناقص از سمت کاربر و مشکلات مربوط به ارسال و ذخیره سازی داده‌ها است.

شناسایی و رفع خطا‌های رایج وب سایت

آشنایی با خطاهای http از اهمیت زیادی برخوردار است و با انجام مراحل زیر می‌توانید خطاهای وب سایت خود را شناسایی کرده و روش‌های مناسب برای رفع آن‌ها انتخاب کنید. همچنین، مهم است به بازخورد کاربران دقت کنید و به مشکلاتی که آنها گزارش می‌کنند توجه کنید تا سایتی مورد پسند با بازدید بالا داشته باشید. در زیر به برخی از خطا‌های سایت و رفع آن‌ها می‌پردازیم.

1.     بررسی لاگ‌ها و گزارشات

 بررسی لاگ‌ها و گزارشات سرور می‌تواند به شما کمک کند تا خطا‌ها و ارور‌های سیستمی را شناسایی کنید. این لاگ‌ها ممکن است شامل خطا‌های سرور، خطا‌های پایگاه داده، خطا‌های شبکه و غیره باشد. با تحلیل این لاگ‌ها و گزارشات، می‌توانید علت خطا‌ها را شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای رفع آن‌ها انجام دهید.

2.     بررسی کد منبع

مرور کد منبع وب سایت میتواند به شما کمک کند تا خطاها و ایرادات در بخشهای مختلف سایت را شناسایی کنید. این کد‌ها شامل اشتباهات برنامه‌نویسی، عدم صحت اعتبارسنجی داده‌ها، مشکلات امنیتی و سایر مشکلات ممکن است. با بررسی کد منبع و رفع ایرادات، می‌توانید کیفیت کد را ارتقا داده و خطا‌ها را برطرف کنید.

3.     تست و عیب‌یابی

با انجام تست‌های مختلف بر روی وب سایت می‌توانید به شناسایی خطا‌ها و مشکلات مرتبط با عملکرد و نحوه استفاده از سایت کمک زیادی کنید که شامل تست عملکرد، تست صفحه‌بندی، تست نشانگر‌ها و غیره است. با انجام تست‌ها و عیب‌یابی، می‌توانید خطا‌های مخفی و مشکلات کاربردی را شناسایی کرده و رفع کنید.

4.     به‌روزرسانی و نگهداری

مطمئن شوید که نسخه‌های به‌روز از نرم‌افزار‌ها و سیستم‌عامل‌های استفاده شده در وب سایت خود دارید. با به‌روزرسانی سیستم و نرم‌افزار‌ها می‌تواند مشکلات امنیتی و خطا‌های نرم‌افزاری را رفع کند.

5.     بکاپ گیری منظم

ایجاد نسخه پشتیبان از داده‌ها و فایل‌های وب سایت، در صورت رخ دادن خطا‌های جدی می‌تواند به شما کمک کند تا به سرعت وب سایت را به حالت قبلی بازگردانید.

نتیجه‌گیری

بطور کلی، خطا‌های وب سایت می‌تواند از ابتدای مراحل ساخت و توسعه تا روند به‌روزرسانی و نگهداری وب سایت وجود داشته باشند. شناخت و رفع این خطا‌ها بهبود کیفیت و عملکرد وب سایت را فراهم می‌کند و تجربه کاربری بهتری را به کاربران ارائه می‌دهد. در این مقاله، به بررسی خطاهای رایج وب سایت پرداختیم و عوامل و تأثیرات آنها را بررسی کردیم. با رعایت اصول وب سایت، به مرور زمان می‌توانید خطا‌ها را به حداقل برسانید و عملکرد بهینه وب سایت خود را ارتقا دهید. همچنین، همیشه به بازخورد کاربران توجه کنید و تلاش کنید تا مشکلات را سریعاً رفع کنید تا تجربه کاربری بهبود یابد.

جهت سفارش و طراحی سایت آموزشی می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید.