سایت یک پزشک یا مطب حول معرفی پزشک، خدمات و نوبتدهی شکل میگیرد؛ اما بیمارستان ساختار بسیار گستردهتری دارد. در طراحی سایت بیمارستان ممکن است همزمان نیاز باشد موارد زیر مدیریت شوند:
- دهها یا صدها پزشک
- تخصصها و فوقتخصصها
- بخشهای بستری
- درمانگاهها
- اورژانس
- آزمایشگاه
- تصویربرداری
- داروخانه
- خدمات تشخیصی
- خدمات جراحی
- واحد بینالملل
- اخبار و اطلاعیهها
- آموزش بیماران
- نوبتدهی آنلاین
به همین دلیل طراحی سایت بیمارستانی اختصاصی باید بر اساس ساختار واقعی مرکز درمانی انجام شود.
طراحی سایت بیمارستان برای چه مجموعههایی مناسب است؟
این خدمت میتواند برای مجموعههای زیر طراحی و سفارشیسازی شود:
- بیمارستانهای خصوصی
- بیمارستانهای تخصصی
- بیمارستانهای فوقتخصصی
- بیمارستانهای عمومی
- بیمارستانهای چندشعبهای
- درمانگاهها
- مراکز جراحی محدود
- مراکز درمانی چندتخصصی
- مجتمعهای پزشکی
- مراکز تشخیصی و درمانی
ساختار موردنیاز یک درمانگاه کوچک با یک بیمارستان چندصدتختخوابی یکسان نیست؛ بنابراین پیش از انتخاب سیستم یا برآورد قیمت باید Scope پروژه مشخص شود.
یک سایت بیمارستان حرفهای باید چه اهدافی داشته باشد؟
هدف سایت بیمارستان فقط معرفی مجموعه نیست. یک وبسایت بیمارستانی میتواند همزمان چند وظیفه مهم داشته باشد:
هدایت بیمار به خدمت مناسب
بیمار باید بتواند بدون سردرگمی، تخصص، پزشک یا خدمت موردنظر خود را پیدا کند.
تسهیل نوبت دهی
اگر نوبتدهی بخشی از خدمات آنلاین بیمارستان است، مسیر رزرو باید کوتاه، قابل فهم و متناسب با ساختار پزشکان و کلینیکها طراحی شود.
ارائه اطلاعات قابل اعتماد
ساعات فعالیت، پزشکان، خدمات، آدرس، تماس، بخشها و اطلاعات پذیرش باید سریع در دسترس باشند.
جذب بیمار از گوگل
صفحات پزشکان، تخصصها و خدمات میتوانند بهصورت جداگانه برای جستجوهای مرتبط بهینه شوند.
کاهش تماسهای تکراری
بخش زیادی از سوالات درباره ساعات حضور پزشک، خدمات، مسیر مراجعه و نوبت را میتوان در سایت پاسخ داد.
تقویت برند بیمارستان
ساختار حرفهای سایت، انسجام بصری، محتوای دقیق و اطلاعات کامل میتواند در برداشت اولیه کاربر از مجموعه اثرگذار باشد.
مهمترین امکانات طراحی سایت بیمارستان
امکانات یک سایت بیمارستانی باید براساس فرایند واقعی مرکز انتخاب شوند.
| قابلیت |
اهمیت |
کاربرد |
| معرفی پزشکان |
بسیار زیاد |
نمایش تخصص، رزومه و ساعات حضور |
| معرفی تخصصها |
بسیار زیاد |
ساخت مسیر موضوعی برای خدمات درمانی |
| معرفی بخشها |
بسیار زیاد |
معرفی واحدهای بیمارستان |
| ارتباط آنلاین با بیماران |
بسیار زیاد |
رزرو پزشک یا خدمت |
| جستجوی پزشک |
بسیار زیاد |
یافتن سریع پزشک بر اساس تخصص |
| پروفایل پزشکان |
بسیار زیاد |
اعتمادسازی و جذب ورودی گوگل |
| پنل مدیریت |
بسیار زیاد |
مدیریت محتوا، پزشکان و اطلاعات |
| پرداخت آنلاین |
بسته به پروژه |
پرداخت ویزیت یا خدمات |
| پیامک |
زیاد |
تأیید و یادآوری نوبت |
| چندزبانه |
برای برخی مراکز |
گردشگری سلامت و بیماران بینالمللی |
| اخبار و اطلاعیهها |
زیاد |
اطلاعرسانی رسمی |
| مجله سلامت |
زیاد |
تولید محتوا و سئو |
| مدیریت شعب |
برای مجموعههای بزرگ |
تفکیک خدمات و پزشکان هر شعبه |
| ارتباط با سیستمهای دیگر |
پروژهای |
اتصال از طریق API |
| دسترسپذیری |
بسیار زیاد |
استفاده سادهتر برای طیف وسیع کاربران |
| طراحی Responsive |
بسیار زیاد |
استفاده مناسب روی موبایل |
قابلیتهای ارتباط آنلاین در سایت بیمارستان
یکی از قابلیتهایی که میتوان در طراحی سایت بیمارستان توسعه داد، ایجاد مسیرهای ارتباط آنلاین با مراجعهکنندگان است. این قابلیتها میتوانند شامل درخواست خدمات، رزرو برخی خدمات، دریافت اطلاعات موردنیاز و ارتباط بهتر کاربران با مجموعه باشند.
برای بررسی تخصصیتر این قابلیت میتوانید صفحه طراحی سایت نوبت دهی را مشاهده کنید.
طراحی سایت بیمارستان با سیستم جستجوی پزشک
وقتی تعداد پزشکان زیاد است، یک لیست ساده کارایی کافی ندارد.
کاربر باید بتواند پزشکان را بر اساس مواردی مانند:
- تخصص
- فوقتخصص
- نام پزشک
- بخش
- محل فعالیت
- روز حضور
پیدا کند.
صفحه هر پزشک نیز بهتر است URL مستقل داشته باشد تا علاوه بر تجربه کاربری مناسب، امکان دیدهشدن در جستجوهای مرتبط با نام و تخصص پزشک فراهم شود.
معماری اطلاعات سایت بیمارستان
یکی از بخشهایی که در بسیاری از پروژهها نادیده گرفته میشود، ساختار اطلاعات است. پیش از طراحی ظاهر سایت، باید مشخص شود کاربران چگونه از صفحه اصلی به خدمات موردنیاز میرسند.
| صفحه |
توضیحات |
| صفحه اصلی |
معرفی خدمات مهم، جستجوی پزشک، نوبت، تماس و بخشهای اصلی. |
| پزشکان |
لیست پزشکان و امکان جستجو و فیلتر. |
| تخصصها |
صفحه مستقل برای هر تخصص. |
| بخشهای بیمارستان |
معرفی واحدها و بخشهای درمانی. |
| خدمات |
معرفی خدمات تشخیصی، جراحی و درمانی. |
| درمانگاهها |
در صورت وجود کلینیکهای زیرمجموعه. |
| نوبتدهی |
ورود مستقیم به سیستم رزرو. |
| بیماران بینالملل |
برای مراکزی که گردشگری سلامت دارند. |
| اخبار |
اطلاعیهها و رویدادهای رسمی. |
| مجله سلامت |
محتوای آموزشی برای بیماران. |
| درباره بیمارستان |
معرفی مجموعه، تاریخچه، افتخارات و اطلاعات سازمانی. |
| تماس با ما |
آدرس، تلفن، موقعیت مکانی و راههای ارتباط. |
طراحی سایت بیمارستان و درمانگاه؛ چه تفاوتی دارند؟
طراحی سایت درمانگاه ساختار سادهتری نسبت به بیمارستان دارد. درمانگاه ممکن است فقط چند تخصص، تعداد محدودی پزشک و یک سیستم نوبتدهی مرکزی داشته باشد. اما بیمارستان دارای تعداد بیشتری نقش، خدمت، پزشک، بخش، محتوای سازمانی و سیستمهای داخلی است.
| موضوع |
درمانگاه |
بیمارستان |
| تعداد پزشکان |
محدودتر |
معمولاً بیشتر |
| ساختار بخشها |
سادهتر |
پیچیدهتر |
| نوبتدهی |
نسبتاً ساده |
چندمرحلهای |
| سطح دسترسی |
محدود |
چندسطحی |
| اتصال API |
کمتر |
احتمالاً بیشتر |
| حجم محتوا |
متوسط |
بالا |
| معماری اطلاعات |
سادهتر |
گستردهتر |
طراحی پرتال بیمارستانی چیست؟
پرتال بیمارستانی یک سامانه آنلاین گستردهتر از یک وبسایت معرفی ساده است که برای مدیریت، سازماندهی و ارائه اطلاعات بخشهای مختلف بیمارستان طراحی میشود. در حالی که یک سایت معمولی بیشتر برای معرفی مجموعه، خدمات و اطلاعات عمومی استفاده میشود، پرتال بیمارستانی میتواند متناسب با ساختار پیچیده بیمارستانها توسعه پیدا کند.
در بیمارستانهایی که دارای بخشهای متعدد، تعداد زیادی پزشک، کارکنان مختلف یا چند شعبه هستند، داشتن یک ساختار مدیریتی منظم اهمیت زیادی دارد. پرتال بیمارستانی کمک میکند اطلاعات مربوط به بخشها، خدمات، پزشکان، اخبار، اطلاعیهها و فرآیندهای ارتباطی در یک بستر یکپارچه مدیریت شوند.
تفاوت سایت بیمارستانی و پرتال بیمارستانی
| سایت بیمارستان |
پرتال بیمارستانی |
| بیشتر برای معرفی مجموعه استفاده میشود |
برای مدیریت و ارائه خدمات گستردهتر طراحی میشود |
| صفحات ثابت مانند درباره ما، خدمات و تماس |
دارای بخشهای مدیریتی و پویا است |
| مناسب بیمارستانهای با نیاز سادهتر |
مناسب بیمارستانهای بزرگ و چندبخشی |
| مدیریت محتوا محور اصلی است |
مدیریت اطلاعات و کاربران اهمیت بیشتری دارد |
قابلیتهای مهم پرتال بیمارستانی
یک پرتال بیمارستانی میتواند بر اساس نیاز مجموعه شامل قابلیتهایی مانند موارد زیر باشد:
- مدیریت اطلاعات بخشهای مختلف بیمارستان
- مدیریت پزشکان، تخصصها و واحدهای درمانی
- تعریف سطح دسترسی برای کاربران مختلف
- مدیریت محتوای چندبخشی
- اتصال به سامانهها و سرویسهای موردنیاز
- امکان توسعه قابلیتهای جدید در آینده
- مدیریت اطلاعات چند شعبه یا چند مرکز درمانی
چرا بیمارستانهای بزرگ به پرتال بیمارستانی نیاز دارند؟
هرچه ساختار بیمارستان گستردهتر باشد، مدیریت اطلاعات با یک سایت معمولی دشوارتر میشود. بیمارستانهای چندتخصصی، چندشعبهای یا مجموعههایی که کاربران مختلفی مانند مدیر، کارکنان و مراجعهکنندگان دارند، معمولاً به بستری فراتر از یک سایت معرفی نیاز دارند.
طراحی پرتال بیمارستانی باید بر اساس فرآیندهای واقعی مجموعه انجام شود تا علاوه بر ارائه اطلاعات مناسب به کاربران، قابلیت توسعه در آینده را نیز داشته باشد.
طراحی سایت بیمارستان با وردپرس یا اختصاصی؟
یکی از سوالات مهم مدیران مراکز درمانی انتخاب تکنولوژی است. وردپرس برای همه پروژهها ضعیف نیست و کدنویسی اختصاصی نیز همیشه بهترین انتخاب نیست.
طراحی سایت بیمارستان با وردپرس
برای بیمارستانهایی که سایت بیشتر نقش اطلاعرسانی، معرفی پزشکان، انتشار محتوا و نوبتدهی متعارف دارد، وردپرس میتواند گزینه قابل بررسی باشد.
مزایا:
- هزینه توسعه اولیه کمتر
- مدیریت محتوا آسانتر
- توسعه سریعتر
- امکان اضافهکردن بخشهای محتوایی
برای این مدل پروژه میتوانید صفحه طراحی سایت با وردپرس را بررسی کنید.
طراحی سایت بیمارستانی اختصاصی
برای پروژههایی با منطق پیچیده، تعداد زیاد کاربران، سطح دسترسیهای مختلف، اتصال گسترده به API یا سیستمهای داخلی و توسعه بلندمدت، معماری اختصاصی میتواند مناسبتر باشد. انتخاب نهایی باید بعد از نیازسنجی انجام شود.
اتصال سایت بیمارستان به HIS، LIS، CRM یا سیستمهای داخلی
در پروژههای پیشرفته ممکن است نیاز باشد وبسایت با نرمافزارهای داخلی بیمارستان ارتباط داشته باشد.
برای مثال:
- HIS
- CRM
- سیستم نوبتدهی
- سامانه پیامکی
- نرمافزار پذیرش
- سامانه آزمایشگاه
- درگاه پرداخت
- سرویسهای احراز هویت
- سامانههای داخلی سازمان
امکان اتصال به هرکدام وابسته به وجود API، سطح دسترسی، مستندات فنی و معماری سیستم مبدأ است.
بنابراین عبارت «اتصال کامل به سیستم بیمارستان» بدون بررسی زیرساخت فنی نمیتواند از قبل تضمین شود.
طراحی سایت بیمارستان باید Mobile First باشد
کاربری که دنبال پزشک، شماره بیمارستان، آدرس، اورژانس یا دریافت نوبت است، ممکن است در شرایطی وارد سایت شود که سرعت رسیدن به اطلاعات برای او بسیار مهم است.
بنابراین در نسخه موبایل باید مواردی مانند:
- جستجوی پزشک
- تماس
- آدرس
- نوبتدهی
- ساعات حضور
- خدمات
- اورژانس
بهسادگی در دسترس باشند.
هدف طراحی نباید فقط زیبایی بصری باشد؛ کاربر باید بتواند در کوتاهترین مسیر به اطلاعات موردنیاز برسد.
تجربه کاربری در سایت بیمارستان
UX سایت بیمارستان باید با توجه به گروههای مختلف کاربران طراحی شود.
کاربران ممکن است شامل:
- بیمار
- همراه بیمار
- پزشک
- مراجعهکننده بینالمللی
- فرد سالمند
- کاربر دارای محدودیت جسمی
- متقاضی همکاری
- خبرنگار یا پژوهشگر
باشند.
به همین دلیل ساختار منو، فونت، کنتراست، اندازه دکمهها، فرمها و نحوه نمایش اطلاعات اهمیت زیادی دارد.
امنیت سایت بیمارستان
سایت بیمارستان معمولاً اطلاعات مهمی از کاربران دریافت میکند. در طراحی باید مشخص شود چه دادهای واقعاً لازم است و چه اطلاعاتی نباید بدون ضرورت در سایت ذخیره شود. اقدامات فنی بسته به معماری پروژه میتواند شامل موارد زیر باشد:
- استفاده از HTTPS
- مدیریت سطح دسترسی
- محدودسازی دسترسی مدیران
- تهیه Backup
- بروزرسانی سیستم
- مانیتورینگ خطاها
- محافظت از فرمها
- سیاست رمز عبور
- لاگ فعالیت کاربران مدیریتی
اگر سایت قرار است اطلاعات درمانی یا پرونده پزشکی ذخیره کند، این موضوع باید بهعنوان یک پروژه امنیتی و حقوقی جداگانه بررسی شود.
سایت بیمارستان چندزبانه
برای بیمارستانهایی که بیماران بینالمللی یا گردشگران سلامت را پذیرش میکنند، نسخه چندزبانه میتواند بخشی از استراتژی سایت باشد. در این شرایط بهتر است فقط متن صفحات ترجمه نشود؛ بلکه:
- ساختار URL
- منوی زبان
- صفحات پزشکان
- خدمات
- اطلاعات تماس
- فرم درخواست
- SEO بینالمللی
نیز درست طراحی شوند.