تصور کنید با هیجان فراوان وارد سایتی می‌شوید تا پاسخ سوال یا نیاز خود را پیدا کنید، اما چند ثانیه بعد بدون هیچ نتیجه‌ای سایت را ترک می‌کنید. وقتی کاربر به‌سرعت سایت را ترک می‌کند، فرصتی ارزشمند برای ارتباط با آن‌ها از دست می‌رود. این رفتار که به آن نرخ پرش (Bounce Rate) گفته می‌شود به معنای از دست رفتن مشتریان احتمالی، کاهش فروش و حتی افت جایگاه سایت در موتورهای جستجو است. آیا می‌دانید بانس ریت چیست و برای کاهش نرخ بانس ریت چه باید کرد؟ این اتفاق به دلایل مختلفی رخ می‌دهد؛ شاید محتوای صفحه به‌اندازه‌ای که انتظار داشتید، جذاب یا کاربردی نبوده یا شاید طراحی سایت آن‌قدر پیچیده بوده که شما را سردرگم کرده است. چنین تجربه‌هایی نه تنها برای کاربران آزاردهنده است، بلکه برای صاحبان سایت نیز پیامدهای منفی دارد. به نظر شما دلایل افزایش نرخ پرش یا بانس ریت چیست؟
آیا می‌دانید چگونه بانس ریت وب‌سایت خود را کاهش دهیم تا تاثیر مثبتی بر کسب و کارتان داشته باشد؟ در ادامه به بررسی این موضوع و راه‌های کاربردی برای کاهش آن خواهیم پرداخت و می‌گوییم بانس ریت مناسب چقدر است؟
نرخ پرش (Bounce Rate) چیست؟
بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش، یکی از معیارهای مهم در تحلیل عملکرد وب‌سایت است. این معیار درصد کاربرانی را نشان می‌دهد که پس از ورود به یکی از صفحات وب، بدون تعامل با آن صفحه یا بازدید از صفحات دیگر سایت را ترک می‌کنند. به عبارت ساده‌تر، اگر کاربری وارد صفحه‌ای شود و بدون کلیک بر روی لینک، فرم یا بخش‌های دیگر، سایت را ترک کند به‌عنوان پرش در نظر گرفته می‌شود. نرخ پرش بالا نشانه‌ای از عدم تطابق محتوای صفحه با نیاز کاربران یا مشکلات در تجربه کاربری (UX) است. اگر نرخ پرش (Bounce Rate) بالا باشد در سئو در تهران تاثیر منفی خواهد داشت.
دلایل افزایش نرخ پرش یا بانس ریت چیست؟
افزایش نرخ پرش دلایل مختلفی دارد که به کیفیت محتوا، طراحی سایت و تجربه کاربری (UX) مرتبط است. دلایل افزایش بانس ریت باید به دقت بررسی شود تا کاربر زمان بیشتری را در سایت سپری کرده و به تعامل بیشتر تشویق گردد. در ادامه به برخی از مهم‌ترین دلایل افزایش نرخ پرش اشاره می‌کنیم:
سرعت پایین بارگذاری صفحات
اگر کاربران مجبور باشد برای بارگذاری صفحه صبر کند پس به‌سرعت از سایت خارج خواهد شد. سرعت پایین بارگذاری یکی از عوامل اصلی افزایش نرخ پرش است.
محتوای غیرمرتبط یا بی‌کیفیت
وقتی محتوای صفحه به سوالات کاربران پاسخ ندهد یا کیفیت مناسبی نداشته باشد، کاربران علاقه‌ای به ماندن در سایت نشان نمی‌دهند.
طراحی غیرجذاب یا پیچیده
اگر طراحی سایت گیج کننده، غیرحرفه‌ای یا برای دستگاه‌های مختلف مانند موبایل و تبلت مناسب نباشد (ریسپانسیو نباشد) باعث خروج سریع کاربران می‌شود. با توجه به افزایش استفاده از موبایل برای مرور وب، صفحاتی که روی موبایل به‌درستی نمایش داده نمی‌شوند یا تجربه کاربری ضعیفی ارائه دهند کاربران را فراری می‌دهد.
وجود تبلیغات آزاردهنده
پاپ آپ‌ها و تبلیغات بیش از حد یا محتوای مزاحم تجربه کاربری را به‌شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد و کاربران را وادار به ترک سایت خواهد کرد.
عدم دعوت به تعامل
اگر دکمههای فراخوان (CTA) جذابی وجود نداشته باشد پس کاربران در صفحه هیچ دلیلی برای تعامل یا ادامه مسیر ندارند؛ به همین دلیل نرخ پرش افزایش می‌یابد.
ورود مخاطب اشتباه
اگر مخاطبان از طریق تبلیغات یا کلمات کلیدی غیرمرتبط به سایت هدایت شوند محتوای شما برای آن‌ها جذاب نخواهد بود. این امر باعث می‌شود کاربر سایت را ترک کند و بانس ریت افزایش یابد.
لینک شکسته یا ارورهای صفحه
وجود لینکهای شکسته یا صفحات دارای ارور (مانند خطای 404) کاربران را ناامید کرده و باعث خروج سریع آن‌ها از سایت می‌شود. وجود اینگونه صفحات حس بی‌اعتمادی ایجاد کرده و تجربه کاربری را تحت تاثیر منفی قرار می‌دهد. هنگام طراحی سایت در تهران به طراحی صفحات 404 دقت خواهد شد تا در صورت ایجاد آن، کاربران را به صفحات مناسب هدایت کند.
چگونه بانس ریت وب‌سایت خود را کاهش دهیم؟
برای کاهش نرخ پرش ابتدا علت‌های احتمالی آن را با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics شناسایی کنید. ایجاد محتوای جذاب و مرتبط با نیازهای کاربران یکی از راه‌حل‌های اصلی است.
- اطمینان حاصل کنید که صفحات سایت سریع بارگذاری می‌شوند.
- سایت را برای نمایش در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت و دسکتاپ) بهینه کنید.
- محتوایی تولید کنید که نیاز کاربران را پاسخ دهد و برایشان جذاب باشد.
- کاربران را به انجام اقداماتی مانند ثبت‌نام یا مشاهده مطالب مرتبط تشویق کنید.
- لینکهای خراب یا ارورهای سایت را به سرعت شناسایی و برطرف کنید.
- تعداد تبلیغات را محدود کنید و از نمایش پاپ آپ‌های غیرضروری خودداری کنید.
- طراحی سایت را به گونه‌ای ساده و شفاف انجام دهید تا کاربران به راحتی به محتوای مورد نظر دسترسی پیدا کنند.
- محتوای بصری باکیفیت کاربران را مدت بیشتری در سایت نگه خواهد داشت.
- لینکهای مرتبط را در صفحات قرار دهید تا کاربران به بازدید از صفحات دیگر تشویق شوند.
بانس ریت مناسب چقدر است؟
بانس ریت مناسب به نوع سایت و هدف آن بستگی دارد. به طور کلی برای سایت بلاگ و اخبار نرخ پرش بین 40 تا 60 درصد قابل قبول است. برای فروشگاه‌های آنلاین یا سایت‌هایی که هدف آن تعامل بیشتر کاربران است، بانس ریت کمتر از 40 درصد ایده‌آل محسوب می‌شود. اما اگر Bounce Rate بالاتر از 70 درصد باشد، نشان‌دهنده وجود مشکلات جدی در محتوا، طراحی یا تجربه کاربری است و به بررسی دقیق نیاز دارد.
در پایان
حال که فهمیده‌اید نرخ پرش (Bounce Rate) چیست باید بدانید کاهش نرخ بانس ریت فرآیندی مستمر است که به بررسی، آزمایش و بهبود مداوم نیاز دارد. اگر می‌پرسید چگونه بانس ریت وب‌سایت خود را کاهش دهیم باید بگوییم با ایجاد محتوای ارزشمند، بهینه سازی طراحی سایت و توجه به نیازهای کاربران، تجربه بهتری برای بازدیدکنندگان ایجاد می‌کند. با دانستن دلایل افزایش نرخ پرش یا بانس ریت چیست برنامه‌ریزی موثر برای کاهش آن پیاده‌سازی کنید. حال که فهمیده‌اید بانس ریت چیست و برای کاهش نرخ بانس ریت چه باید کرد کاربران به ماندن بیشتر در سایتتان ترغیب می‌شوند. در نهایت توجه کنید که نرخ پرش تنها یکی از معیارهای موفقیت سایت است و باید همراه با سایر شاخص‌ها توسط شرکت زئوس تحلیل شود تا به نتایج بهتری دست یابید.
پرسش‌های متداول
چگونه میتوان بانس ریت را در Google Analytics مشاهده کرد؟
با ورود به حساب Google Analytics و مراجعه به بخش "Behavior" یا "Audience"، میتوانید نرخ پرش را برای کل سایت یا صفحات خاص مشاهده کنید.
آیا طراحی سایت تاثیری بر نرخ پرش دارد؟
بله، طراحی سایت از جمله سرعت بارگذاری، ریسپانسیو بودن و جذابیت بصری، تاثیر مستقیمی بر نرخ پرش دارد.
آیا استفاده از ویدئوها در کاهش بانس ریت موثر است؟
بله، محتوای ویدئویی جذاب میتواند کاربران را برای مدت بیشتری در سایت نگه دارد و نرخ پرش را کاهش دهد.
چگونه میتوان کاربران را به بازدید از صفحات دیگر تشویق کرد؟
با استفاده از لینکهای داخلی مرتبط، دکمههای فراخوان جذاب (CTA) و پیشنهاد محتوای مرتبط میتوانید کاربران را به تعامل بیشتر با سایت تشویق کنید.