با توجه به احتمال اجرای طرح اینترنت ملی در ایران، کسب و کارهای آنلاین باید خود را برای تغییرات گسترده‌ای آماده کنند. محدود شدن دسترسی به سرویس‌های خارجی، اختلال در شبکه‌های بین‌المللی، کاهش سرعت و احتمال قطع شدن برخی ابزارهای پرداخت و ارتباطی، از جمله نگرانی‌های جدی هستند.
در این مقاله یک چک لیست کامل و کاربردی آماده کرده‌ایم تا فروشگاه‌های اینترنتی بتوانند پیش از تغییرات احتمالی، زیرساخت خود را تقویت کرده و مشتریانشان را حفظ کنند.
بررسی و انتقال هاست و دامنه به داخل کشور (در صورت نیاز)
سرورهای خارجی هنگام ملی شدن اینترنت ممکن است در آینده دچار اختلال شوند. برای جلوگیری از قطع خدمات:
- بررسی کنید هاست فعلی شما داخل ایران است یا خارج.
- اگر در خارج است، نسخه پشتیبان (بک آپ) از سایت تهیه و روی سرور داخلی آپلود کنید.
- دامنه با پسوند .ir را به عنوان جایگزین یا مکمل دامنه اصلی ثبت نمایید.
🔍 نکته سئو: هاست داخلی، سرعت بارگذاری بالاتری برای کاربران ایرانی دارد و رتبه بهتری در نتایج جست و جوی گوگل برای مخاطبین داخل کشور کسب خواهد کرد.
آماده‌سازی کانال‌های ارتباطی داخلی در اینترنت ملی
اگر پیام رسان‌هایی مانند واتساپ، اینستاگرام یا تلگرام دچار اختلال یا محدودیت شوند، باید مسیرهای ارتباطی جایگزین و پایداری برای حفظ تماس با مشتریان در نظر بگیرید. همچنین جایگاه واضحی برای معرفی کانال‌های ارتباطی جدید در صفحه اصلی سایت، صفحه تماس با ما یا در هدر/فوتر طراحی کنید تا مشتریان به‌راحتی شما را پیدا کنند.
- کانال‌های جایگزین مانند روبیکا، بله، ایتا یا آی گپ را فعال کنید.
- اطلاع رسانی لازم را در سایت و پیام رسان‌های فعلی انجام دهید.
- ایمیل مارکتینگ را فراموش نکنید؛ هنوز قابل استفاده است و ارتباطی مطمئن به حساب می‌آید.
یک فرم تماس با قابلیت ارسال مستقیم از داخل سایت ایجاد کنید تا کاربران بتوانند حتی بدون پیام رسان، سوالات خود را مطرح کنند.
طراحی اپلیکیشن یا نسخه PWA سایت
ساخت اپلیکیشن یا نسخه PWA به کاربران اجازه می‌دهد حتی در صورت محدود شدن دسترسی به گوگل پلی یا اپ استور، مستقیم از سایت شما خرید کنند. نسخه PWA به‌صورت آفلاین نیز قابل استفاده است و روی صفحه اصلی گوشی نصب میشود. این راهکار باعث حفظ ارتباط مستمر با مشتریان در شرایط اینترنت طبقاتی میشود.
انتشار محتوای آموزشی در وبسایت
در شرایط اینترنت طبقاتی که ممکن است دسترسی به شبکه‌های اجتماعی خارجی محدود شود، تکیه صرف بر این بسترها برای انتشار محتوا می‌تواند به قطع ارتباط با مشتریان منجر شود. بهترین راه برای حفظ دیده شدن و انتقال پیام برند، انتشار محتوای ارزشمند در وب سایت خودتان است؛ جایی که کامل در کنترل شما بوده و وابسته به پلتفرم‌های دیگر نیست.
- تمام محتواهای آموزشی، بررسی محصولات و پست‌های مهم را داخل سایت هم قرار دهید.
- یک وبلاگ فعال راه‌اندازی کنید تا مرکز محتوای شما باشد.
- ویدیوهای خود را در پلتفرم‌هایی مانند آپارات، نماشا یا سرویس‌های داخلی آپلود کنید.
تنظیم درگاه پرداخت امن و داخلی
درگاه‌هایی که به شبکه‌های خارجی وابسته‌اند ممکن است از کار بیفتند و فرآیند خرید را مختل کند. برای حفظ فروش هنگام ملی شدن اینترنت، استفاده از درگاه‌های بانکی داخلی و روش‌های پرداخت جایگزین ضروری است.
- از درگاه‌های داخلی مانند زرین پال، زیبال، آیدی پی یا درگاه مستقیم بانکی استفاده کنید.
- روش‌های جایگزین مثل پرداخت در محل یا کارت به کارت را فعال کنید.
پشتیبان گیری منظم از اطلاعات سایت
قطع دسترسی به پنل‌های مدیریتی خارجی در اینترنت ملی اتفاق می‌افتد. پس به صورت هفتگی یا روزانه از اطلاعات سایت، سفارش‌ها و مشتریان بک آپ بگیرید. همچنین یک نسخه را روی حافظه فیزیکی مانند هارد اکسترنال نگه دارید.
بازنگری در استراتژی تبلیغات دیجیتال
با محدود شدن تبلیغات گوگل ادز یا اینستاگرام در ملی شدن اینترنت از موتورهای جست و جوی بومی استفاده کنید. تبلیغات بنری داخلی و همکاری با اینفلوئنسرهای بومی را فراموش نکنید. همچنین از ابزارهای پیامکی هوشمند مانند نجوا برای تبلیغات هدفمند استفاده کنید.
فعال سازی پنل پیامکی
اگر شبکه‌های اجتماعی از دسترس خارج شوند، پیامک همچنان کارساز است:
- پنل پیامکی معتبر تهیه کنید.
- کاربران را تشویق کنید شماره خود را ثبت کنند.
- اطلاع‌رسانی سفارش، تخفیف‌ها و ارتباط مستقیم را از طریق پیامک ادامه دهید.
ایجاد سیستم وفاداری برای بازگشت مشتری
هنگام اینترنت طبقاتی مشتریان را با سیستم امتیازدهی، کدهای تخفیف و جوایز وفاداری به بازگشت تشویق کنید. کمپین‌های مناسبتی و هدیه به خریدهای دوم یا سوم باعث حفظ ارتباط با مشتریان میشود.
آموزش تیم پشتیبانی برای شرایط اضطراری
در زمان اختلال اینترنت ملی، پشتیبانی قوی از کاهش اعتماد مشتری جلوگیری خواهد کرد:
- تیم پشتیبانی را برای پاسخگویی در شرایط بحرانی آموزش دهید.
- آشنایی با ابزارهای بومی و نحوه اطلاع‌رسانی مؤثر را به اعضای تیم منتقل کنید.
در پایان
اینترنت ملی چالش‌هایی برای کسب و کارهای اینترنتی ایجاد خواهد کرد اما اگر از حالا آماده باشید، می‌توانید عملکرد فروشگاه خود را حفظ کرده و حتی در فضای داخلی رشد کنید. با اجرای چک لیست اینترنت طبقاتی، کنترل بیشتری بر روند فعالیت‌تان خواهید داشت و می‌توانید با اطمینان بیشتری به آینده نگاه کنید. شرکت طراحی سایت زئوس برای کمک به کسب و کارهای آنلاین در کنار شما است.
پرسش‌های متداول
اینترنت ملی شامل چه برنامه هایی است؟
اینترنت ملی شامل توسعه شبکه ملی اطلاعات، محدودسازی دسترسی به اینترنت جهانی و جایگزینی سرویس‌های خارجی با نمونه‌های داخلی مانند پیام رسان‌ها، موتورهای جست و جو و فروشگاه‌های اپلیکیشن است. هدف طرح اینترنت طبقاتی، کنترل بیشتر بر داده‌ها و تقویت زیرساخت‌های بومی است.
اینترنت طبقاتی یعنی چه؟
اینترنت طبقاتی به طرحی گفته میشود که در آن سطح دسترسی کاربران به اینترنت بر اساس شغل، موقعیت یا نیاز آنها تعیین میشود. در این مدل، برخی کاربران اینترنت آزادتر و پرسرعتتری دارند، در حالی که دیگران با محدودیتهای بیشتری مواجهاند.